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注文処理にはどのくらい時間がかかりますか?

注文は通常、注文後24時間内（平日の場合）に処理されます。 私たちは週末やチェコの休日には発注していません。

 

注文確認 – 通知されますか?

募集中！ 荷物が発送されると、確認メールが送信されます。追跡番号が必要な場合は、いつでも当社に連絡して番号を取得できます。

苦情

返品・苦情

• 未使用かつ損傷のない商品は、理由を問わず、商品到着後 14 日以内に返品することができます。
• すべての商品は、元の梱包のまま、元の状態で返品する必要があります。
• 記入済みのカバーレターを添えて製品を弊社の住所までお送りください。

ゼレナ・ズム SRO

コソフスカ 10

58601 イフラヴァ

注意: 送料と梱包料は購入者の負担となります。不良品や注文と異なる商品を受け取った場合は、購入者の負担となります。

商品を返品する前に、この件に関する情報を電子メールでお送りください。 info@cannadorra.com または書面にて Zelená Země sro, Wuchterlová 523/5, 160 00 Prague 6 まで。

また、他の商品もご予約希望の場合はメール/手紙にてお知らせください。交換の場合は10日以内に商品を発送いたします。

詳細については利用規約をご覧ください。

支払い方法

1）クレジットカード
お客様の銀行口座からの購入金額の差し引きは、注文の確認後直ちに行われます。

2）銀行振込
銀行振込でお支払いが可能です：
IBAN： CZ6420600000000001110949
BIC / SWIFT： CITFCZPPXXX
変数シンボル： あなたの注文番号。
銀行口座の所有者： ZelenáZemě、SRO
銀行instution： Citfin、RadlickáStr。 751 / 113e、158 00プラハ

交通手段 - EU全域

配送料は注文内容に応じて個別に決定されます。

注意：商品はお支払い確認後に発送されますので予めご了承ください。

輸送中に荷物に物理的な損傷があった場合は、運送業者から荷物を受け取った時点で報告するか、荷物の受け取りを拒否してください。

環境保護の観点から、商品は中古の箱で梱包しておりますので、梱包料はかかりません。